مرحبًا بكم في موقع الباز النخبة.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء من خلاله. إن استخدامك للموقع أو تسجيلك فيه أو تنفيذك لأي طلب شراء يُعد قبولًا منك بهذه الشروط والأحكام وسياسات المتجر الأخرى، بما في ذلك سياسة الاستبدال والاسترجاع، وسياسة الشحن والتوصيل، وسياسة الخصوصية.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

المتجر / الموقع: موقع الباز النخبة الإلكتروني المتاح عبر الرابط: https://elite-albaz.com

العميل / المستخدم: كل شخص يقوم بتصفح الموقع أو إنشاء حساب أو طلب شراء أو الاستفادة من خدمات المتجر.

المنتجات: تشمل منتجات الأختام، الأحبار، ملحقات الأختام، الإكسسوارات، الأجهزة، المكائن، وقطع أو منتجات أخرى معروضة في الموقع.

الطلب: عملية الشراء التي يقوم بها العميل من خلال الموقع بعد اختيار المنتج وإتمام خطوات الدفع أو تأكيد الطلب.

 

2. نطاق خدمات المتجر

يقدم متجر الباز النخبة منتجات متخصصة في مجال الأختام ومستلزماتها، وبعض الأجهزة والمكائن والمنتجات المرتبطة بها، وذلك وفق المعلومات والصور والأسعار والتفاصيل المعروضة داخل صفحات المنتجات.

يسعى المتجر إلى عرض المعلومات بدقة قدر الإمكان، إلا أن بعض الصور قد تكون لأغراض توضيحية، وقد تختلف درجات الألوان أو التفاصيل البسيطة باختلاف إعدادات الشاشة أو تحديثات المورد أو الشركة المصنعة.

 

3. إنشاء الحساب واستخدام الموقع

يلتزم العميل عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان الوطني أو عنوان التوصيل، وأي بيانات أخرى مطلوبة لإتمام الطلب.

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، كما يتحمل المسؤولية عن أي نشاط يتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود خطأ أو تقصير من طرف المتجر.

يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب في حال وجود استخدام غير نظامي أو تقديم بيانات غير صحيحة أو محاولة إساءة استخدام الموقع أو الخدمات.

 

4. المنتجات والأسعار

تعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، وقد تكون شاملة أو غير شاملة لضريبة القيمة المضافة بحسب ما يظهر في صفحة المنتج أو الفاتورة.

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو المنتجات المتاحة في أي وقت دون إشعار مسبق، على ألا يؤثر ذلك في الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها مسبقًا إلا في حال وجود خطأ تقني أو سعري واضح.

في حال وجود خطأ غير مقصود في السعر أو الوصف أو توفر المنتج، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتصحيح الطلب أو إلغائه وإعادة المبلغ المدفوع للعميل.

 

5. الطلبات والدفع

يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيد الطلب من خلال القنوات المعتمدة في الموقع.

يعتمد المتجر على بوابات دفع إلكترونية آمنة، ومن بينها Moyasar أو أي مزود دفع آخر معتمد، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية الحساسة داخل خوادمه.

قد يطلب المتجر من العميل التحقق من بعض البيانات عند الحاجة، خصوصًا في الطلبات ذات القيمة العالية أو الطلبات التي تتطلب تخصيصًا أو تصنيعًا خاصًا.

 

6. المنتجات المخصصة حسب طلب العميل

بعض منتجات المتجر، مثل الأختام الشخصية أو الأختام التي تحتوي على أسماء أو شعارات أو بيانات خاصة، تُعد منتجات مخصصة حسب طلب العميل.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة النصوص، الأسماء، الشعارات، المقاسات، والتصاميم قبل اعتماد الطلب. وبعد بدء تنفيذ المنتج المخصص أو اعتماده من العميل، قد لا يكون قابلًا للإلغاء أو الاسترجاع إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي واضح.

 

7. الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المتاحة أو من خلال منصات إدارة الشحن مثل OTO / TryOTO أو SPL / سبل أو أي شركة شحن أخرى يعتمدها المتجر.

تُحتسب رسوم الشحن ومدة التوصيل بحسب المدينة، نوع المنتج، وزن الشحنة، وطريقة الشحن المختارة. ويلتزم المتجر ببذل العناية اللازمة لتسليم الطلب خلال المدة المحددة أو المتفق عليها.

في حال حدوث تأخير خارج عن إرادة المتجر، مثل ظروف الشحن، العناوين غير الصحيحة، الكوارث، الإغلاقات، أو الظروف الطارئة، سيتم التواصل مع العميل متى أمكن لتوضيح الحالة.

تؤكد وزارة التجارة على أهمية التزام المتاجر الإلكترونية بتسليم المنتجات خلال المدد المتفق عليها، ومعالجة طلبات العملاء والشكاوى، والإفصاح عن أي تأخير أو صعوبات قد تؤثر على تنفيذ الطلب.

 

8. الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الضوابط النظامية وسياسة المتجر، مع مراعاة طبيعة المنتجات المخصصة، والأحبار، والمنتجات المستهلكة، والمنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.

وقد نظمت وزارة التجارة حق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع ضمن دليل حقوق وواجبات المستهلك، كما أكدت حق المستهلك في معالجة حالات العيب أو عدم المطابقة.

 

9. الضمان والعيوب المصنعية

تخضع المنتجات التي تشمل ضمانًا لضمان الوكيل أو الشركة المصنعة أو الضمان الموضح في صفحة المنتج أو الفاتورة.

لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، التركيب الخاطئ، الكسر، التلف الناتج عن السوائل أو الحرارة أو الكهرباء، أو أي تعديل غير مصرح به على المنتج.

في حال ظهور عيب مصنعي، يجب على العميل التواصل مع المتجر وتقديم رقم الطلب وصور أو فيديو يوضح المشكلة، ليتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب حسب نوع المنتج والضمان.

 

10. الفواتير والضريبة

يلتزم المتجر بإصدار فاتورة للعميل بحسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال كان المتجر مسجلًا في ضريبة القيمة المضافة، يتم توضيح الضريبة في الفاتورة وفق المتطلبات ذات العلاقة. توضح هيئة الزكاة والضريبة والجمارك أن الفاتورة الضريبية المبسطة تتضمن بيانات مثل تاريخ الإصدار، اسم المورد، وصف السلع أو الخدمات، المقابل واجب السداد، وقيمة ضريبة القيمة المضافة أو بيان أن السعر يشمل الضريبة.

 

11. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة في الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، الواجهات، العلامات التجارية، والمواد التسويقية، مملوكة للمتجر أو للجهات المالكة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.

بالنسبة للشعارات أو التصاميم التي يرفعها العميل لتنفيذ ختم أو منتج مخصص، يقر العميل بأنه يملك حق استخدامها أو لديه الإذن النظامي لاستخدامها، ويتحمل كامل المسؤولية في حال وجود أي مطالبة من الغير.

 

12. استخدام الموقع بطريقة مشروعة

يلتزم العميل بعدم استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة، ويُمنع استخدام الموقع في الاحتيال، أو إرسال بيانات مضللة، أو محاولة اختراقه، أو تعطيل خدماته، أو إساءة استخدام العروض أو وسائل الدفع أو حسابات العملاء.

 

13. حدود المسؤولية

يبذل المتجر عناية معقولة لضمان استمرارية عمل الموقع ودقة المعلومات المعروضة، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع من الأعطال التقنية المؤقتة أو الانقطاعات الخارجة عن إرادته.

لا يتحمل المتجر أي خسائر غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج، أو إدخال العميل لبيانات خاطئة، أو تأخر خارج عن إرادة المتجر أو شركات الشحن، مع عدم الإخلال بحقوق العميل النظامية.

 

14. تعديل الشروط والأحكام

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها. وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل قبولًا بها.

 

15. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

في حال وجود أي شكوى أو نزاع، يلتزم العميل بالتواصل أولًا مع خدمة عملاء المتجر لمحاولة حل المشكلة وديًا. وفي حال تعذر ذلك، يحق للعميل استخدام القنوات الرسمية ذات العلاقة، بما في ذلك القنوات التي توفرها وزارة التجارة لاستقبال البلاغات التجارية. وتتيح وزارة التجارة خدمة إلكترونية لتقديم البلاغ التجاري ومتابعة حالته.

 

16. بيانات التواصل

لأي استفسار أو شكوى أو طلب دعم، يمكن التواصل معنا عبر:

اسم المتجر: الباز النخبة
الموقع الإلكتروني: https://elite-albaz.com/
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الجوال / الواتساب: 966532929994+
العنوان: